Como podemos te ajudar?

Veja nesta página se sua dúvida pode ser esclarecida por alguma das Perguntas mais frequentes.

Perguntas mais frequentes

Uso iPhone (sistema iOS). Posso pagar pela Apple Store e não pagar pelo site?

Sim, você pode! Para os usuários com sistema operacional iOS, as assinaturas podem ser realizadas tanto nesse site, através da nossa loja, quanto na Apple Store. A diferença está nas opções de pagamento. Pela Apple Store, você deverá realizar o pagamento no cartão de crédito e o valor a pagar é integral, ou seja, sem a opção de parcelamento em 12 vezes e sem a opção de boleto bancário. Já na nossa loja, você pode pagar parcelado em 12x e para quem não possui cartão de crédito, temos a praticidade oferecida pelo pagamento no boleto bancário!

Esqueci minha senha do aplicativo. O que faço agora?

Você pode gerar uma nova senha ao entrar em sua área restrita no site e clicar na opção "Esqueceu a Senha?" Um e-mail será enviado para você com as instruções de redefinição.

Como eu atualizo a minha forma de pagamento?

Basta seguir os passos abaixo: Acesse sua área restrita no site e vá até Pagamento. Clique em Atualizar Plano. Você será redirecionado novamente à pagina de formas de pagamento, podendo escolher nova forma ou atualizar os dados de pagamento.

Preciso pagar para fazer o download do aplicativo?

Os conteúdos básicos são gratuitos, assim como o download do nosso aplicativo. Mas como assinante você aproveita os desafios exclusivos, capítulos, figurinhas e objetos adquiridos no game e muito mais!

Como faço para instalar o aplicativo no meu celular ou tablet?

Para iOS Para instalar o aplicativo, você precisa estar com a versão iOS 10.0 ou superior. Na App Store, digite "Guardiões da Fé" no campo de busca. Quando o aplicativo aparecer, clique em "Obter " e depois “Instalar” e aguarde. Quando o processo terminar, o game aparecerá na sua área de aplicativos e você poderá usufruir à vontade. Para Android Para instalar o aplicativo, você precisa estar com a versão Android 4.4 ou superior. Na Play Store, digite "Guardiões da Fé" no campo de busca. Quando o aplicativo aparecer, clique em "instalar" e aguarde. Quando o processo terminar, o game aparecerá na sua área de aplicativos e você poderá usufruir à vontade.

O que é o aplicativo Guardiões da Fé?

O aplicativo Guardiões da Fé é uma plataforma de entretenimento e educação, voltada para ensinamentos bíblicos apresentados de uma forma totalmente inusitada! Com os Guardiões da Fé você aprende passando por diversos desafios e aventuras. Para complementar o aprendizado, temos os mini games e para interação, a troca de figurinhas entre os avatares adiquiridas nos capítulos e muito mais!

Quais conteúdos são exclusivos para assinantes?

Para os assinantes do aplicativo, todos os desafios educativos, propostos em capítulos, estão disponíveis, além, é claro, de todos os demais mini desafios, álbum de figurinhas, ranking, plaquinhas adquiridas nos desafios, personalização de avatares e muito mais!

Eu pago algum valor durante o período de degustação?

Como o termo mesmo, todos os usuários podem utilizar o período de degustação para usufruir do aplicativo. Não se preocupe. Durante o período de degustação, você não receberá nenhuma cobrança. Após esse período, sua assinatura continuará ativa e será cobrada automaticamente todos os meses, na forma de pagamento que você escolheu no momento do cadastro e assinatura.

Como funciona o pagamento do aplicativo?

Nós temos dois tipos de assinaturas, sendo elas Mensal e Anual. Para a Mensal, sua data de cobrança é a data em que você assinou o aplicativo e a sua assinatura é sempre renovada em ciclos de 30 dias. Na assinatura Anual, sua data de cobrança é a data (dia e mês) em que você assinou o aplicativo e a sua assinatura é sempre renovada em períodos de 12 meses. A renovação automática ocorre anualmente no mesmo dia da contratação inicial e o preço poderá ser reajustado, mas, caso ocorra, você será informado.

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